承诺书

尊敬的上范签约客户，为保障您在赴欧美辅助生育的海外就医过程中的合法权益与良好体验，我们向您郑重做出以下承诺：

1、上范健康管理有限责任公司,拥有中欧美三大总部基地，中国总部位于北京和杭州，美国总部位于洛杉矶和圣地亚哥，欧洲总部位于莫斯科和基辅，致力于为大中华地区中高端人士提供优质的欧美试管婴儿医疗服务，

注册资金共人民币100万元。在中国合法注册的医疗健康管理咨询公司，能够确保签约客户的合法权益。截止到目前，本公司没有受到任何行政处
罚与任何公司业务相关的法律纠纷。

2、作为世界医疗旅行协会(The Medical Tourism Association)及美国辅助生育医疗协会（ASRM）、欧洲辅助生育医疗协会（ESRM）的中国官方成员，上范已经与以下医院正式确立合作关系，签订合作协议，取得官方正式授权书：

3、在服务项目方面，上范对所有签约客户的服务流程都由上范及集团公司自有协调服务团队进行，包括欧美医院预约、欧美机构沟通都直接与欧美机构进行，上范不会通过任何中间人、任何中间机构进行预约，以确保客户赴欧美辅助生育过程中的安全与利益。

4、上范所有签约客户将医疗费用直接支付给欧美医疗机构，本公司不会要求或安排患者将医疗费用支付给其他个人或其他第三方机构，以确保客户资金安全，避免上当受骗。

5、上范合作医院皆为欧美顶级的试管婴儿医院与该领域权威的医学专家，本公司不会以任何方式误导客户，提供非正规或小规模的医疗机构。在医院的选择上，本公司将从专业的角度出发，根据客户具体情况为客户量身确定最佳的孕育方案。

6、上范郑重承诺：签约客户的咨询、体检报告整理翻译、医生视频面诊预约、医院预约、欧美第三方机构沟通跟进、欧美住宿安排、欧美医院陪诊、宝宝证件协助办理均由集团公司在职员工提供，没有任何一个环节外包第三方机构。

7、上范为所有赴欧美试管婴儿签约用户提供48小时的冷静期服务，即客户和本公司签约后的48小时内客户有权单方解除服务合同，本公司郑重承诺，在收到签约客户解除通知后立即无条件退还客户已缴费用，以确保客户是在深思熟虑之后理性做出决定，对客户负责。

8、在整个协调服务中，涉及中欧美时差及诸多第三方机构，需要进行大量的沟通工作，上范医疗协调部、生活协调部、财务部均全程为客户提供服务，并要求在24小时内对客户问题进行最及时的反馈。本承诺自做出之日起生效，若本公司违反上述承诺，本公司将退还所有服务费，并另行支付十万元人民币违约金。

某某XXXX有限公司

2017年8月18日